李慧瑜等员工为供应商挽回1200万损失

2014年6月18日凌晨5点50分，正在酣睡着的本部采购中心采购员李慧瑜突然接到来自诺和诺德物流方紧急求助电话，电话那头传来急促的声音，原来是物流运输车在执行冷链药品运输过程中，因制冷机故障无法正常工作，而广州正值高温酷暑时期，当天凌晨温度高达36℃；如果不紧急处理，将可能导致诺和灵和诺和锐等系列冷链药品出现极高的报损风险。

在这个紧要关头，一种强烈的服务意识和责任感在慧瑜的脑中油然而生，她顿时睡意荡然无存，此时，想到的只是客户的需求。她立即启动了紧急危机处理程序，在采购中心和物流中心两个部门的积极协调和不懈努力下，在短短不到30分钟的时间内，召集了所有仓库值班人员及收货组人员，他们及时赶到仓库，投入高效地收货入库工作。广州仓主任林文卓、收货组主管岑卓明亲自卸货，苏新然负责拉货入仓，有条不紊地在短时间内完成了这批药品的收货入库工作。正当大家都心怀忐忑地等着收货验收结果的时候，岑卓明主管看着温度计的显示器，激动地喊出6.2℃！所有的员工都露出了灿烂的笑容。

此时才7点44分，如果按正常的收货程序处理的话，起码要花上三倍的处理时间。正是因为大家有强烈的服务意识和对客户需求的强烈使命感，才能如此高效地完成收货入库工作，避免了供应商高达1200万的巨额损失。

在这次高效的紧急收货处理过程中，有赖于物流中心和采购中心两个部门的通力合作、齐心协力，才能如此高效、顺利。特别是物流中心蓝跃民总监、仓库主任林文卓、收货组主管岑卓明、保管员苏新然做了大量的收货处理工作；采购中心供应商发展总监苏志麟、KA供应商发展专员王彬、采购员李慧瑜也做了大量前期协调服务工作，他们积极地发挥了“工作至上、服务至上、无私奉献”的优秀品质，得到了诺和诺德易锦雄总监较高的评价，感受取到了tyc7111cc太阳成集团对供应商的“VIP待遇”。

尽管这是服务供应商一个很普通的例子，但这也正是对tyc7111cc太阳成集团成为“中国医药供应链佳服务商”的好诠释。正是tyc7111cc太阳成集团人以客户需求作为自身的不断追求，秉承“健康之桥、造福大众”的企业使命，积极创新、努力进取，以一流的管理水平，服务至上的理念，充分发扬“团结协作，爱岗敬业、敢打硬战”的公司精神，坚持以强烈的责任感。