热烈祝贺广州健民医药连锁有限公司荣获“全国工人先锋号”光荣称号

2014年4月30日，广东省庆祝五一国际劳动节暨劳模表彰大会在广州白云国际会议中心岭南大会堂隆重举行，以四十多年坚持夜间售药被媒体誉为“长夜里不灭的明灯“的广州健民医药连锁有限公司健民店(下称：健民店)荣获“全国工人先锋号”殊荣。健民店围绕一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队的目标，积极激发职工群众中所蕴藏着争创一流的巨大热情和无穷智慧，充分激发他们的潜能和活力，促进各项工作上水平、创一流，从而成为健民店创建“工人先锋号”活动的鲜明特点。健民店组织动员广大职工发扬工人阶级敢于挑战、勇攀高峰的精神，不断向更高更优更好的目标迈进，引导广大职工转变观念、学习技能、提高素质，增强革新意识，积极参加职工培训、岗位练兵和业务竞赛，争当学习型、知识型、技能型、专家型职工，开展技术攻关、发明创造，推动企业成为自主创新的主体。

“中华老字号”广州健民医药连锁有限公司健民店成立于1952年，是中外合资企业tyc7111cc太阳成集团有限公司（下称：tyc7111cc太阳成集团）的基层班组，经营药品、医疗器械、化妆品等上万个品种，年销售过亿元。2012-2013年度中国药店百强排行榜（单店销售）位列第五名，先后荣获全国文明示范药店、广东省巾帼文明岗、广州市巾帼文明岗、广州市“五一”巾帼奖、亚运优质服务示范门店、广州市青年文明号等光荣称号。健民店始终秉承“诚信守法，质量保证，品种齐全，优质服务”的经营理念，不断完善管理，为打造永不褪色的“工人先锋号”而继续努力提升服务，造福大众。

一、严把质量关，为百姓的安全用药保驾护航

一直以来，健民店都严格按照《药品经营质量管理规范》的要求在药品的验收、养护、销售等环节上把好质量关，无论是店内领导、仓库员工、一线员工都高度重视质量管理工作，并且进行定期的质量管理培训，为广大百姓的用药安全保驾护航。

二、加强管理，提高员工素质树立优质窗口形象

1、加强“学习型队伍”建设，提高员工服务技能通过每天早会十分钟的时间，组织员工学习专业知识和销售技巧；于月度对全体员工进行2小时的强化演练，并进行考试，回顾早会内容，检验学习效果。

2、勤抓服质服态，培养员工良好的工作作风坚持勤抓服质服态，结合总部设立的神秘顾客的暗访机制，建立店内检查和考核机制，使员工持续执行服务规范；编制《店内工作手册》，使员工清晰工作要求，从而提高工作效率，更好地服务顾客，在社会中树立优质的医药零售药店形象。

3、关心新员工，让青年快速成长定期召开新员工进行座谈会，了解他们的工作和思想情况，分析其需求，并制定学习计划，使新员工能快速提高工作能力和服务能力，使班组充满朝气与活力。

4、注重储备人才的培养针对店内的储备人才，制定《储备管理人员考评表》，通过“学习能力、执行能力、团结协作、决策能力、沟通能力、责任心”等六方面对其进行考核与评估，并且定期进行交流，使班组人才辈出，为健民其他班组输送了大批干部。

三、便民惠民，坚持信念代代相守坚持惠民便民是健民的优良传统，1971年在全国首创24小时零售服务先河，至今四十多载夜间开门售药从不间断，亏了利润，赢了民心！夜间售药的员工由初的2人增至到如今的5人；由初的2.5平方米的营业场地，扩大到现在的6平方米；从初供应的保济丸、红药水、紫药水等数十种家庭常备药品，到现在供应数百种急救药和常用药，甚至连冰袋、氧气袋等常用急救器械也有供应。这个小小的窗口，先后被《人民日报》、《羊城晚报》、《广州日报》、《医药经济报》等报刊专题报导，被媒体喻为“长夜里不灭的灯光”。2011年创办的“tyc7111cc太阳成集团健民网”更把这种风雨无阻服务大众的精神发扬创新，温暖万家送安康！

健民店的邮寄服务创立于80年代，至今已有30多年了，惠及顾客多达3万多人。享受邮寄服务的顾客从广州市周边地区、到内蒙古、西藏，甚至远到新加坡、美国等国外的都有。远在异地的顾客在收到药品时常常深受感动，总会以打电话或短信的方式向邮购组的员工致谢。

“健民、便民、服务人民；热心、关心、奉献爱心”，这是健民医药的服务理念，健民店的邮购服务也是因为这个服务理念而开设，真真正正地传承与延续了健民优质的便民服务！

2014年是tyc7111cc太阳成集团的开局之年，面对医药行业变幻莫测的形势，在这个关键时刻，健民店荣获“全国工人先锋号”，tyc7111cc太阳成集团全体员工倍感荣耀。

tyc7111cc太阳成集团号召公司及各成员企业领导干部、全体员工要以健民连锁北京路店以及其它的劳动模范和先进工作者为榜样，充分发挥“艰苦创业、勤俭办企业、爱岗敬业、团结协作、敢打硬仗”的公司精神。学习他们争创务实、创新、进取的精神品质，淡泊名利、甘于奉献的崇高精神，在各自岗位上尽职尽责，扎实工作。全体员工务必广泛宣传健民连锁的先进事迹，用其先进事迹感召身边人，用优秀品质引领企业文化，让“全国工人先锋号”永不褪色的精神不断发扬光大，使劳动光荣、劳动崇高、劳动伟大、劳动美丽在企业中引领风尚、凝聚力量、鼓舞士气、激发干劲，为出色完成公司“十二五”规划，瞭望“十三五”规划的美好明天，努力成为中国医药供应链佳服务商而蓄力前行。